第二十八章 永不满足（秋之神光5）(2/2)

他们来到了八楼，八楼才是星克总的接待大厅，这确实比较奇葩，因为原本接待大厅的位置，被他们开了一家咖啡店——就是楼那家，老实说，这还真跟冯一平的格像。

然而，随着分店越来越多，在业的地位越来越巩固，母公司嘉盛集团越来越成功，现在的有佳，从业绩上看，是一年比一年好，但是，如果真从服务上看，这里指的主要是工作人员的服务态度和意识，真的比刚开始的时候差太多。

“那么，如何均衡不同地区、不同地段门店的员工收？”

德鲁克显然知了冯一平的不满，在办公室里坐定的时候，笑眯眯的说了一句，“我们一直持一个原则，始终把利和对员工的投到最平衡，比如，我们大分的员工，原来包括兼职的员工，都有公司期，贵国我们直营店的员工也一样，”

德鲁克的回答，却非常国，“我们星克，从1971年年开第一件店起，我们的定位，就不只是销售，而是为顾客提供超期望值的服务，我们销售的不止是咖啡，我们是在传递一生活方式和态度，”

很多顾客选择有佳，也许是已经习惯，也许是离家近，方便，也许是冲着嘉盛的名声来的，这在目前，不是什么大问题，但是他知，日后的便利店，竞争将会有多激烈，有佳如果不解决这个问题，将来被赶超，那是肯定会发生的事。

迎用语还是有，但那语气，一般都的，别说真诚的笑容，就是一个非常职业的笑容，也很难看到。

回硅谷的路上，冯一平还在消化最后在星克的收获，这确实是一个很好的方法，也很契合我们一些传统的观念，简单说，就是有舍才有得。

但是，德鲁克这样的说法，冯一平依然不满意，要是知就能到，那早就世界和平了好不好！

本章已阅读完毕(请击一章继续阅读!)

这是一栋可能在国来说接近文，所以是保护对象的建筑，因为不允许大的改动，在屋上，布设了很多，显得有些凌。

一走他们总楼的这家店，咖啡的香味扑面而来，与此同时，你受到的，还有那扑面而来的。

为了不打扰这里的顾客，冯一平了一杯原味咖啡后，没有停留，跟我着德鲁克朝楼上走，“德鲁克，为什么你们每一位员工，面对顾客的时候，笑容都能那么真诚？”

有佳此前折腾来折腾去的那些绩效工资方案，激励计划，现在想想，还是没能解决基本问题，如何让一线的员工，也能享受公司成带来的红利，这倒真是一个方向。

这正是他此行重要考察的对象。

“舍”之后的安排，也同样重要，不满足的并不只有冯一平，所有人都这样，人心就这样，如果一线的员工，把享受公司发展带来的红利，也视作理所当然，那会不会又和现在一样？

…………

“关于这个，我们的薪酬委员会，了一个科学的模型……，”

冯一平很清楚，有佳这几年一直保持的速发展，主要是因为越来越多的布，以及一向实惠的价格，还有所售商品过的品质，一线的员工，对增的贡献，真的不大。

关键是，即便是知这个理，这样的“舍”，还真不是一般人和公司能到的。

国的星克，没有它在中国开的好多店那样冷，很寻常的一个场所，这一，跟冯一平对有佳的定位相似。

一趟这样的行程，冯一平自然不只是来看看而已

收银台后脸上带着不少小雀斑的姑娘笑着说，“你好，迎光临，”

与此同时，一直在关注嘉盛官网的哈斯廷斯，看到这则报，总算松了一气，他是真度假，不是掩人耳目，你就多玩几天吧，最好等我们准备好你再回来。(未完待续。)

这才是画龙睛的一句！冯一平顿时前一亮。

企业文化什么的，那都是虚的，员工服务太多好坏的关键因素，可能都还是收。

这样的回答，冯一平很不满意，拜托，你不是哈佛毕业的，你是佛学院毕业的吧！给我扯这些人文的，虚脑的东西，什么企业文化，什么心dna，那都是用来宣传的，我要的是，的法。

她这么，并不是因为工作地就位于总楼，在国这么时间，冯一平去过不同地方的星克，里面服务员的态度，都是如此。

既然有这样的机会，他继续不耻问，“重是，员工如何实践你们的这理念？而且非常优质的在工作中现来？”

“我们的每一位员工，在加我们这个大家时，首先接的就是公司最持的这些理念，这边请，”