第1420章 他们最少要一个月(2/2)

光是这一个步骤，运气好的话需要等待三天的时间，运气不好的话，直接就是一个星期后转给技术门了。

如果是小问题，工程师自己可以解决，那么就打报告给自己的领导，经过批准之后，再增加到补丁里面。

“那这就更了，没有小半年时间是不可能的！”一个工程师立刻回答。

微的客服门在接到投诉之后，首先为好言安抚自己的顾客，只不过等顾客挂断电话之后，他们并不会直接将问题反映到技术门，而是记录在自己的工作记录里面。

不过因为很多工程师手中都会堆积大量的任务，所以这些问题一旦落到了工程师的手里，恐怕又要堆集个好几天的时间，工程师才会真正的开始审视这个问题，然后思考解决问题的办法。

如果工程师自己无法解决问题，那么就又需要等待一两天的时间，等到技术门的常会，在会议上也拿这个问题，由大家来讨论，判断这个问题的严重，是否需要立刻解决，需要投多少力量来解决之类的。

“没错，等半年之后，他们解决了问题，换上了新的网络协议，我们到时候只需要再编写一个新的补丁，就可以把qq继续送到上帝那里去了！哈哈哈哈！”

不要觉得这太夸张，相反，这是很正常的事，也是任何一家大企业都会有的问题，统称为大企业病，这是无法避免的时间。

“不，我觉得会在半年以上，毕竟我们是针对他们的底层结果设计的，他们要解决问题，就得将一半以上程序重新更换，还涉及到20多语言的不同版本，没有半年的时间绝不可能！”

“那大家再赌一赌，他们发现问题之后，要怎么解决我们的礼！”一个工程师觉得打一次赌还不够，要打第2次。

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假设三天问题现在了技术门的面前，那么技术门的领导还得先派人来统计和选择问题，这样大概又需要一天左右的时间。

上一级领导会收集这些问题，然后在每个星期两次的碰会议上面，给技术门的负责人。

投诉到客服门。

在2008年以前，华夏在网络领域势崛起之前，所有的网络公司，或者说所有的公司，基本上都是这个，一个问题你反映上去，一个月能解决就算是良心企业了，拖一年，甚至脆直接将问题丢垃圾箱里面的公司，都是常态。

选择一些需要解决的问题之后，负责人就需要给上面打报告，得到上面的批准，问题就转到技术门的相关工程师手中，由他们去解决问题。

反正这样一程走来，半个月的时间铁定就没了，而等到问题真正解决，一个月的时间都太快了。

所以这些微的工程师们才非常自信的打赌，一个月以解决问题，他们已经看这些华夏人太多了。

听到这里，所有工程师们都快的笑了起来。

毕竟和解决问题相比，无视问题是最快也最轻松最简单最省钱的解决办法了。

同时照微的惯例，客服的工作记录会在一天的工作结束之后上给客服门的领导，然后领导再来查看现的问题，选一些比较严重的，意见较大的，再给上一级领导。

嗯，如果恰好客服的心不太好的话，不记录都是很正常的事。